Házirend / House rules

A házirend kötelező érvényű minden vendégre! / House rules are valid for all the guests!

Háziállatokat nem fogadunk! / We do not accept pets!

Kérem csak 1 autóval parkoljon be a társasház saját belső udvarára! /Kindly park only one vehicle in the yourd of apartment building!
A társasház előtt az utcán díjmentes a parkolás! Parking on street in front of apartment building is free of charge!

A ház a Nyugat-Mecsek Tájvédelmi Körzet határán áll. A környezetet kérjük ehhez méltóan becsülni és kímélni! / The house stands on the fringe of Western Mecsek Conservation Area, please take care of nature!

Árainkat normál használatot feltételezve alakítottuk ki. Az ingatlanon, illetve a használati eszközökön esett sérülések külön költségtérítést vonnak maguk után. / Our prices were calculated supposing normal use. Any harms on the house, furnitures or implements intail extra charge.

Az apartman a társasház része, kérem halkan csukja be a bejárati ajtót és soha ne hangoskodjon a lépcsőházban! / Mila panoramic aparment is also part of apartment building, for this reason kindly be considerate of the neighbors’ rest! Please close the front door gently!
Kérjük, legyen tekintettel a tárasasház többi lakójára és ne zavarja pihenésüket 22:00 után. / Please pay attention for other residents in apartment building and do not disturb their calm after 10:00 pm.

Dohányozni a szobákban, illetve bárhol az apartmanban vagy a társasházon belül tilos, erre lehetőség az arra kijelölt területen van. / Smoking is prohibited in all of the rooms of the apartment moreover in the whole house also. Smoking is only permited in the assigned area.
A szálláshely területére behozott személyes értéktárgyakért (pl. ékszer, telefon, laptop) felelősséget nem vállalunk. / We can not take responsibility for your valuable belongings.
Balesetről, vagy egyéb rendkívüli eseményről a szállás vezetőjét azonnal tájékoztatni kell. / Please inform us immediately about any accidents or unusual event!
Érkezés és elutazás: a szobák az érkezés napján 14 órától foglalhatók el. Kérjük kedves vendégeinket, a szobákat elutazás napján 10 óráig elhagyni szíveskedjenek. Ettől eltérő időpontok külön egyeztetéssel, esetleges felárral kérhetők. / Check in and -out: you can move in your room after 2:00 pm. We kindly ask our guests to move out from the room until 10:00 am on the day of check out. Other check in and out time need prior agreement and might have extra cost.
Kérjük ügyeljenek rá, hogy a bejárati ajtó mindig zárva legyen! / Please take care of the entrance door to be kept closed.

A társasház földszintjén lévő kerékpárok az itt lakók tulajdona, kérem ne nyúljanak hozzájuk! / Bicycles on the ground floor belong to the residents. Please respect their property!
Tüzet rakni a társasház teljes területén tilos! Fire pit use is prohibited!

A ház és az apartmanok tisztaságát kérjük megőrizni! Az átlagostól eltérő takarítási igényért 10.000Ft felárat számolunk! / Please keep the cleanliness of the house and apartments. Otherwise 10.000HUF/apartment extra cleanup will be charged.
Kérjük, a szúnyoghálóval ellátott ablakokon szellőztessenek, mert így a madarak nem tudnak berepülni az épületbe. / Please do not leave windows without mosquito nets and doors open, because birds may fly inside the house.

Két éj tartózkodásra egy garnitúra törölközőt és egy garnitúra ágyneműt biztosítunk. / We provide one set of bed-clothes and one set of towels for two nights stay.
 Kérjük, ügyeljen rá, hogy ne hagyjon nyitva ablakot amennyiben fűt, vagy a
használja. Ha elhagyja a szobát, kapcsolja le a lámpát. Ugyanazt a bolygót használjuk! / Please take care to close the windows if you are heating or using the air condition. Please switch off the lamps when you leave your room. We use the same planet!
Kérjük ősztől tavaszig fűtésre elsődlegesen a padlófűtést használja a maximális komfort érdekében! A padlófűtés szabályozója a bejárati ajtó mellett jobbra található! / To maximize comfort use underfloor heating as the main heating source during the cooler months! The thermostat for the underfloor heating is located beside the entrance door!
Kérjük, a légkondicionálót ne állítsa 20 celisus fok alá, vagy 24 celsius fok fölé. / Please do not set the air conditioner below 20 celsius or above 24 celsius.

Fontos telefonszámok / Important phone numbers:

Mentők / Ambulance: 104

Tűzoltók / Firefighters: 105

Rendőrség / Police: 107

Általános segélyhívó / General emergency: 112

Tulajdonos / Owner (Fábián László): +36 30 3637760

Kérjük, hogy javaslataival, kéréseivel forduljon az apartman tulajdonosához!

Köszönjük, hogy együttműködik velünk annak érdekében, hogy az Ön, és a szálláshely többi vendége számára a kirándulás, üdülés a lehető legjobban teljen el. / Please search for the owner of the apartment with your requests or suggestions. Thank you for your cooperation to make your and other guests’ vacation the best as possible.

 Kellemes pihenést kívánunk! / We wish you a pleasant stay!

 Bármilyen kérdés esetén szívesen állunk rendelkezésére!

Általános szerződési feltételek /ÁSZF
Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét. Az Általános Szerződési feltételek szerint az üzemeltető, szolgáltató, MILA panoramic apartment – Pannon pearl kft 7635 Pécs Puskin utca 4. fsz.1. továbbiakban Szolgáltató, elszállásolási Szerződést köt a szálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
Szerződő felek Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül, szálláshely közvetítő oldalon keresztül, illetve a Szolgáltatónál a hello@milaapartment.hu email címen keresztül írásban szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég Szolgáltató: MILA panoramic apartment – Pannon pearl kft továbbiakban Szolgáltató Elektronikus levelezési cím: hello@milaapartment.hu Telefon: +36303637760. NTAK regisztrációs szám: EG25117790

1. Általános Szerződési Feltételek célja
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak.

2. Szerződési Feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a vásárlás illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.

3. Szerződési Feltételek hatálya
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2025. november 1-től határozatlan ideig hatályos.

4. A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás belföldről-külföldről elérhető, azonban csak Pécsett és környékén belföldön Baranya Vármegyében igénybe vehető.

5. Szerződéses fogalmak:
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatását igénybe vevő, a honlapon keresztül szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban Vendég Szolgáltató: a jelen ÁSZF feltételei szerint egyéb szálláshely szolgáltatást nyújtó MILA panoramic apartment – Pannon pearl kft továbbiakban Szolgáltató
A szolgáltatás: egyéb szálláshely szolgáltatás (apartman rövidtávú bérbeadás)
Árajánlat: A Vendég írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató írásos árajánlata.
Foglalás: Foglalás a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolása, mely tartalmazza a szolgáltatás tárgyát, helyét, időtartamát és árát, valamint a foglalás véglegesítéséhez szükséges, a Vendég által kívánt és foglalt vendégéjszakák szállásköltségének megfizetésére vonatkozó adatokat. Amennyiben a Szolgáltató eltekint a vendégéjszakák száma szerinti szállásdíj megfizetésétől, mint foglalási előleg, a foglalás abban az esetben is véglegesnek és érvényesnek tekintendő.
Foglalás véglegesítés, érvényesítés: A foglalásban meghatározott, a Vendég által kívánt vendégéjszakák száma szerinti szállásköltség megfizetése a foglalás biztosítása érdekében. Kivéve amennyiben a Szolgáltató ettől egyéni megbeszélés alapján eltekint, a foglalás ebben az esetben is véglegesnek és érvényesnek tekintendő. Az e-mailen keresztüli visszaigazolás írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben az ÁSZF és a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
Fizetési és lemondási feltételek: A MILA panoramic apartment – Pannon pearl kft által biztosított szolgáltatás ellenértékének megfizetésére, a foglalás és fizetés módjára, ütemezésére, a foglalás lemondás esetére és a lemondás esetén vissza nem térítendő összegre vonatkozó feltételek meghatározása.
A szolgáltatás területi hatálya: Szolgáltató által üzemeltetett szolgáltatás belföldről-külföldről elérhető, azonban csak Pécsett és környékén belföldön Baranya Vármegyében igénybe vehető.

6. Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást:
6.1. A A MILA panoramic apartment /apartman egyben kiadó, összetartozó családok, baráti társaságok 2fő vagy legfeljebb 2+2 fő részére. Maximális létszám: 4 fő.
6.2. A Szolgáltató nem tartózkodik az apartmanban, Önök, mint Szerződő felek, a 7635 Pécs Puskin utca 4. fsz.1. alatti MILA panoramic apartment 1 hálószobás, 1 fürdőszobás, teljesen felszerelt konyhával, nappali-étkező helyiséggel, kerti bútorokkal, parkolóval rendelkező vendégházat és szolgáltatásait egyéb szálláshelyként, üdülési, pihenési célból saját felelősségükre veszik igénybe. Az apartmanban található berendezéseket és felszerelést illetve a társasház tetőteraszán(bárszékek-asztal-napernyő,napernyő talp) illetve a földszinti folyosón található külön térítés ellenében igénybe vehető Bergamont elektromos kerékpárokat - az Önök rendelkezésére bocsátjuk ott tartózkodásuk alatt.
6.3. Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégeink biztonsága érdekében, felhívjuk figyelmüket az esetleges veszélyforrásokra, azonban a társasházban, illetve a társasház udvari parkolójában lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint a társasház és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért, illetve a társasházban és vagy az apartmanban keletkezett károkért felelősséget nem tudunk vállalni. Az Önök által az apartmanban, a társasházban, annak berendezéseiben, környezetében okozott károkért kártérítési felelősség terheli Önöket.
6.4. Probléma esetén elérhetőek vagyunk a honlapon, illetve a jelen ÁSZF-ben megadott telefonszámon, illetve e-mail címen, hogy segítségükre lehessünk ott tartózkodásuk idején, távozás utáni reklamációt azonban nem tudunk elfogadni.

7. Ajánlatkérés illetve foglalás menete:
7.1. A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 2 napos türelmi idő után törlésre kerül.
7.2. A foglalás a Vendég írásban, leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával, a teljes szállásköltség a Vendég által kívánt vendégéjszakák számára vonatkozó összeg megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben a Foglalási és Lemondási Feltételek és az ÁSZF automatikus elfogadását jelenti. Vendég elfogadja, hogy az általa lemondott foglalásra, a foglalás érvényesítésekor előzetesen befizetett foglalási összeget a szolgáltató nem téríti vissza Vendég részére.
7.3. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
7.4. A Szerződés tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, valamint a Foglalási és Lemondási Feltételekre, illetve a vonatkozó ÁSZF-re.
7.5. A Szerződés módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
7.6. A Szolgáltató a MILA panoramic apartment / apartman meghirdetett árait, - kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget nem vállal, - előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
7.7. A helyi idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül extra fizetendő a helyszínen Vendég/éj alapon. Az idegenforgalmi adó fizetési kötelezettség a 18-70 közötti személyekre vonatkozik. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a www.milaapartment.hu oldalon kerülnek meghirdetésre.
7.8. A honlapon és egyéb fórumokon meghirdetett közvetített szolgáltatásokért (aktív pihenés) és e szolgáltatások közben bekövetkezett balesetekért és károkért a Szolgáltató, illetve a MILA panoramic apartment nem vállal felelősséget és nem terheli felelősség. A meghirdetett szolgáltatásokat a Vendég saját felelősségére veszi igénybe. 7.9. A lefoglalt, de a Vendég szálláshelyen való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, közvetített szolgáltatások) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.

8. A Szolgáltatás módosítása, törlése
8.1. Árajánlat: A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 2 napos türelmi idő után törlésre kerül.
8.2. Foglalás
8.2.1.Amennyiben a Szolgáltató által a foglalás megerősítéséhez kért, első éjszaka díja megegyezés szerinti határidőig nem kerül megfizetésre a foglalás törlésre kerül. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű. A foglalás módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges.
8.2.2. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
8.2.3. A Szolgáltató apartman a meghirdetett árait, - kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget nem vállal, - előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.

9. Igénybevétel feltételei:
9.1. A vendég a szállást az igénybevétel napján 14.00-18.00 óráig történő bejelentkezéssel (check-in) veheti igénybe. Kijelentkezés (check-out) az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10.00-ig. Előzetes megállapodás esetén a be- és kijelentkezési időpont meghosszabbítható.
9.2. A Vendég a szálláshelyre érkezéskor vagy érkezés előtt a hatályos jogszabályoknak megfelelően személyazonosságát köteles a szállás elfoglalása előtt igazolni. A foglalás megerősítésével és a szállásdíj megfizetésével, a vendég elfogadja a szálláshely Általános Szerződési Feltételeit, illetve a szálláshely Házirendjét.
9.3. A Vendég hibájából keletkező sérülésekért a Szálláshely nem vállal felelősséget. A rongálás miatti költségeket a szálláshely a vendégre terheli.
9.4. Korai bejelentkezés lehetősége: szabad kapacitás függvényében, amennyiben a vendég a szállást az érkezés napján délután 14.00 előtt kívánja elfoglalni, az aznapi aktuális vendégéjszaka szállásdíjának 50 %-a kerül külön felszámításra az aktuális vendégéjszaka díján felül. Az opcionális szolgáltatás díját, amennyiben a szolgáltatás Szolgáltató szerint megvalósítható, Vendég előre kifizeti Szolgáltató részére.
9.5. Amennyiben a Vendég a szállást a távozás napján (check-out) délelőtt 10.00-ig nem kívánja elhagyni, a következő éjszaka szállásdíjának 100 %-a kerül felszámításra.
9.6. Későbbi kijelentkezés lehetősége: a távozás napján délelőtt 10:00 helyett 12:00-ig történő kijelentkezés a szabad kapacitás függvényében az előző éjszaka szállásdíjának 50%-a kerül külön felszámításra a tegnapi/korábbi vendégéjszaka díján felül. Az opcionális szolgáltatás díját, amennyiben a szolgáltatás Szolgáltató szerint megvalósítható, Vendég előre kifizeti Szolgáltató részére.
9.7. A házban és közvetlen közelében tilos a dohányzás.

10. A Szálláshely ÁSZF szerinti használatának visszautasítása, a felek közötti szerződés azonnali hatályú megszűnéséhez vezet.
Szolgáltató iránt a Vendég kártérítési kötelezettséggel nem léphet fel. Szolgáltató a szerződésben megállapított foglalt és kifizetett vendégéjszakák szerinti összeget sem részben sem egészben nem téríti meg Vendég részére.
10.1. A Szálláshely jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást megtagadni amennyiben a Vendég
10.1.1. nem teljesítési fizetési kötelezettségét,
10.1.2. a vendég nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet,
10.1.3. fertőző betegségben szenved,
10.1.4. drog befolyása alatt áll,
10.1.5. elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást tanúsít a házban és környezetében.
10.1.6. a feleken kívül álló okok, úgynevezett Vis Major (háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), esetén, melyek felett a fél nem bír ellenőrzéssel.

11. A Vendég jogai
11.1. A Vendég jogosult a Szálláshely szolgáltatási körbe tartozó rendeltetésszerű használatára,
11.2. A Vendég jogosult a szálláshely berendezéseinek, eszközeinek használatára.
11.3. A Vendég, hozzáértés esetén, jogosult a Szolgáltató szálláshelyén/ apartmanjában található, illetve ahhoz tartozó eszközök rendeltetésszerű, gondos használatára.
A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a szolgáltató telefonon, illetve írásban a hello@milaapartment.hu címen elérhető, a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
11.4. A Vendég panasztételi joga a szálláshely elhagyását követően megszűnik.

12. A Vendég kötelezettségei
12.1. Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon kiegyenlíteni a szolgáltatások ellenértékét.
12.2. Gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó 18 év alatti gyermekek csak felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a szálláshelyen.
12.3. Vendég köteles az általa, vagy kísérője, illetve a felügyelete alá tartozó személyek által okozott kárt a szolgáltatónak megtéríteni.

13. A Szolgáltató jogai
13.1. A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített, de Vendég által igénybe nem vett szálláshely szolgáltatásra beérkezett, első éjszaka szállásköltség összegének megtartása jelen ÁSZF-ben és Foglalási és Lemondási feltétekben rögzítettek szerint.
13.1.2. A Szolgáltatónak jogában áll a 10.1. 1-6. pontjai alatt foglaltak esetén a szálláshely szolgáltatás visszautasítása, megszüntetése.

14. A Szolgáltató kötelezettsége, felelőssége
14.1. A Szolgáltató köteles a vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
14.2. A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az ott tartózkodása alatt esetleg felmerült problémák, kérdések rendezése érdekében.
14.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég által behozott elektromos berendezésekért, azok okozta károkért a vendég a felelős.
14.4. Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a vendég által saját maga okozott károkra, illetve a vendégek körén kívül álló elháríthatatlanul bekövetkezett károkra.
14.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltató közösségi tereiben illetve szobáiban hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért.
14.6. A Szolgáltató a társasház udvari ingyenes parkolójában hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

15. Fizetési és Lemondási Feltételek
15.1. A foglalás a Foglalási és Lemondási Feltételek, illetve az ÁSZF elfogadásával, a Vendég által kívánt és foglalt vendégéjszakák díjának előre történő megfizetése és annak visszaigazolása után érvényes. Amennyiben a kért összeg a megjelölt határnapig nem érkezik meg, Szolgáltató ajánlati és szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
15.2. A szállásdíj megfizetése átutalással és/vagy SZÉP kártyával is történhet. Ez a díj előlegnek minősül, lemondás esetén nem visszatérítendő. 48 órán belüli lemondás esetén pedig a teljes szállásdíj fizetendő.
15.3. Hosszabbítás lehetősége: amennyiben a Vendég szabad kapacitás függvényében a Szolgáltatóval írásban egyezetve további vendégéjszakát vagy további vendégéjszakákat vásárolna, a szállásdíj legkésőbb az eredeti távozási nap délelőttjén 9.00-ig fizetendő, szintén átutalással és/vagy SZÉP kártyával és 48 órán belüli lemondás esetén a teljes szállásdíj fizetendő.
15.4. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség (a szállás díjának Szolgáltató részére elutalásakor Vendég bankja által felszámított utalás díja-tranzakciós díj/ készpénzfelvételi díj) a Szerződő Vendéget terheli (kivéve a szép kártyás fizetést érintő jutalék, valamint a bankkártyás fizetés tranzakciós díja, ez a Szolgáltatót terheli).

16. Szolgáltató kötelezettsége és felelőssége:
16.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Vendég részére folyamatosan biztosítja a Vendég fizetési kötelezettségének teljesítése ellenében.
16.2. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek, erőhatalom, természeti csapás (vis major), vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
16.3. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállal. Az ellenérték tartalmazza a szolgáltatásnak megfelelő közterheket, kivéve a személyenként és éjszakánként fizetendő idegenforgalmi adót.
16.4. A Szolgáltató a vásárló Vendég adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban továbbadni sem reklámfelhasználás, sem egyéb célra - a Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában - nem jogosult.
16.5. Vendég bejelentések, panaszok kezelése A Vendég a szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Szolgáltatónak telefonos ügyfélszolgálatán, valamint a hello@milaapartment.hu e-mail címen jelentheti be. A Szolgáltató a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 30 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a Vendéget. A Szolgáltató a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Szolgáltató a Vendég által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult és a Szolgáltató érdekkörében felmerült hiba kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.

17. A Vendég jogai és kötelezettségei
17.1. A Vendég adatok megadása során megadott téves adatokért, és az azokból adódó károkért, a Szolgáltató semmilyen formában nem vállal felelősséget, a hibás adatokból eredő esetleges téves teljesítésért.
17.2. A Vendég kötelessége a szolgáltatás fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a Vendég csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a megrendelt szolgáltatás vételárát a Vendég nem tudja megfizetni, akkor a megrendelt szolgáltatás automatikusan törlődik a rendszerből.

18. Adatvédelem
A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja, a vendég adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban leírtaknak megfelelően tárolja. A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló hatályos jogszabályok érvényesítésére ( Jelenlegi: 1992. évi LXIII. Törvény, valamint a 2011. évi CXII. Az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló törvény adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni. Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást teljesíteni. Szolgáltató adatvédelmi elveit külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé honlapján.

 Pannon pearl Kft
Adatkezelési tájékoztatója

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i 2016/679 Európai Parlamenti és Tanácsi (EU) rendelet (továbbiakban: GDPR) 13. és 14. cikkei alapján Pannon pearl kft az érintettek részére a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az alábbi tájékoztatást adja.

AZ ADATKEZELŐ

Neve: Pannon pearl kft

Képviselő: Fábián László

Telefonszám: 06303637760

Székhelye: 7635 Pécs, Puskin u. 4. fsz.1.

Adószáma: 32885143-1-02

Cégjegyzékszáma:02-09-089191

Elektronikus levélcíme: hello@milaapartment.hu

Honlap címe: www.milaapartment.hu

NTAK regisztrációs szám: EG25117790

A KEZELT ADATOK

Adatkezelés célja

Kezelt adatok kategóriái

Adatkezelés időtartama

Adatkezelés jogalapja

Címzett

Közlés

Szerződés megkötést megelőző lépések (kapcsolatfelvételtől a szerződéskötésig)

Érintett neve,

Érintett születési adatai,

Érintett anyja neve,

Lakcíme,

Útlevél/ szem.ig. száma

E-mail címe,

Telefonszáma

Számlázási cím

Szerződés megszűnését követő 5 évig.

GDPR 6.cikk (1) bek. b) pont

Szerződés teljesítése (szerződés kötéstől annak teljesítéséig)

Érintett neve,

Érintett születési adatai,

Érintett anyja neve,

Lakcíme,

Útlevél/ szem.ig. száma

E-mail címe,

Telefonszáma,

Számlázási cím

Vendégéjszakák helyszíne és időtartama,

Egyéb kiegészítő szolgáltatások (reggeli, kerékpárbérlés, digitális idegenvezetés, piknik kosár bérlés)

Szerződés megszűnését követő 5 évig.

GDPR 6.cikk (1) bek. b) pont

Szerződő fél

Szerződés teljesítése (személyes jellemzők kezelése)

Személyre szabott szabadidős programok, ötletek megosztása felnőttekkel, gyermek(ek)kel,

Szerződés teljesítését követően Adatkezelő az adatokat tartalmazó dokumentumot visszaadja a Megbízónak, az elektronikusan tárolt adatokat haladéktalanul törli.

GDPR 6.cikk (1) bek. b) pont

Szerződő fél, szálláshelyen elszállásolt vendégek

--

Számlázás

A 2007. évi CXXVII. törvény 169.§-ban meghatározott adatok.

A gazdasági eseményt követően

legalább 8 évig.

Rendelet 6. cikk (1) bek. c) pontja

könyvelő,

NAV

Jogi kötelezettség teljesítése

Alapfogalmak
Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy - közvetlenül vagy közvetve
- azonosítható természetes személy;

Személyes adat: az érintettel kapcsolatba hozható adat - különösen az érintett neve, azonosító jele,
valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára
jellemző ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés;

Különleges adat: az egészségi állapotra vonatkozó személyes adat;

Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő
tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes
adatok - teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő - kezeléséhez;

Tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az
adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri;

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet,
aki, vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az
adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy
az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja;

Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a
műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása,
megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása
vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további
felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy
azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése.

Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele;

Nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;

Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem
lehetséges;

Adatmegjelölés: az adat azonosító jelzéssel ellátása annak megkülönböztetése céljából;

Adatzárolás: az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott
időre történő korlátozása céljából;

Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül
a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől,
feltéve hogy a technikai feladatot az adatokon végzik;

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező
szervezet, aki, vagy amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján - beleértve a jogszabály
rendelkezése alapján történő szerződéskötést is - adatok feldolgozását végzi;

Harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező
szervezet, aki, vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval;

Adatvédelmi incidens: személyes adat jogellenes kezelése vagy feldolgozása, így különösen a
jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás nyilvánosságra hozatal, törlés vagy
megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés.

Szálláshely-szolgáltatás igénybevétele
A szolgáltatások nyújtása körében az érintettel kapcsolatos minden adat kezelése önkéntes
hozzájáruláson alapul, célja pedig a szolgáltatás nyújtásának biztosítása, illetve a kapcsolattartás. A
jelen pontban foglalt személyes adatokat a Szálláshely a mindenkori adójogi és számviteli
előírásoknak megfelelő ideig őrzi.

Szobafoglalás
Az elektronikus levélben vagy telefonos szobafoglalás esetén a Szálláshely az alábbi adatok
rendelkezésre bocsátását kéri/kérheti a Vendégtől: név (családi, utónév), születési idő, útlevél (vízum)
vagy szem. ig. szám, lakcím, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím.
A kötelezően megadandó adatok Vendég általi megadása a Szálláshely-szolgáltatás igénybevételének
Feltétele.

Vendégnyilvántartó könyv
A Szálláshely szolgáltatás igénybevételekor a Vendég a vendégkönyv kitöltésével és aláírásával
hozzájárul ahhoz, hogy a Szálláshely az alábbi kötelezően megadandó adatokat a vonatkozó
jogszabályokban (így különösen az idegenrendészettel, valamint az idegenforgalmi adóval
kapcsolatos jogszabályokban: 1990. évi C. törvény, ill. Pécs megyei jogú város Önkormányzat meghatározott kötelezettségei teljesítése,

illetve a teljesítés bizonyítása, továbbá a

Vendég beazonosítása céljából mindaddig kezelje, amíg az illetékes hatóság az adott jogszabályokban
meghatározott kötelezettségek teljesítését ellenőrizheti.
A vendégkönyv kitöltésével/aláírásával a vendég hozzájárul ahhoz, hogy az átadott személyes adatait
a Szálláshely a szerződés létrejötte, illetve teljesülésének, teljesítésének bizonyítása, illetve az
esetleges igényérvényesítés céljára a fent megjelölt határidőn belül kezelje, illetve archiválja. Családi
és utónév, lakcím, születési idő, útlevél száma, szálláshely igénybevételének kezdő és záró időpontja.

Adatok 3. féltől - szállásfoglalás, ajánlatkérés
A Szálláshely együtt dolgozik bizonyos Weblapokkal (pl. Booking). Ajánlatkérés esetén a Szolgáltató a
Felhasználó önkéntes hozzájárulása alapján az ajánlatkéréssel egyidejűleg megkapja az Ajánlatkérő
személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám, cím gyermekek száma és kora, kisállattartásra
vonatkozó adatok) és megjegyzését, valamint a választott fizetőeszközt. Szállásfoglalás esetén a
Szolgáltató a Felhasználó önkéntes hozzájárulása alapján továbbítja a foglaló Felhasználó személyes
adatait (név, e-mail cím, telefonszám, kisállattartásra vonatkozó adatok) és megjegyzését, valamint
egyéb foglalási adatait (kedvezmény, feláras szolgáltatás igénylése, választott fizetőeszköz, stb.) a
Szálláshely felé a foglalás teljesítése céljából.

Adatkezelés időtartama
A Szolgáltató a Felhasználó által kezdeményezett ajánlatkéréssel kapcsolatos személyes adatokat az
ajánlat elfogadása esetén foglalási adatként kezeli a továbbiakban, az ajánlat visszautasítása esetén
pedig a Szálláshellyel való elszámolás érdekében az ajánlattal érintett időszakra vonatkozó pénzügyi
elszámolásig kezeli. A Szolgáltató a Felhasználó által kezdeményezett szállásfoglalással elfogadott
ajánlattal kapcsolatos személyes adatokat a számviteli és Partnerek felé fennálló kötelezettségek
teljesítése érdekében a 2000. évi C. törvény 169.§-a alapján 8 évig, illetve az adózás rendjéről szóló
2003. évi XCII. törvényben meghatározott elévülési ideig kezeli.

Kapcsolat
Lehetőség van arra, hogy e-mail útján bárki felvegye a kapcsolatot az apartmannal. Az üzeneteket a
Szálláshely az adott kérés/kérdés megoldásáig/megválaszolásáig kezeli.

Adatbiztonság
A Szálláshely a személyes adatokat bizalmasan kezeli, azokat illetékteleneknek nem szolgáltatja ki. A
személyes adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás,
nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés ellen. A személyes adatok technikai védelmének
biztosítása érdekében – lehetősége szerint - minden biztonsági intézkedést megtesz.

Jogok és jogorvoslati lehetőségek

Tájékoztatás
A Szálláshely e-mail címére vagy az Adatkezelő címére (Pannon pearl kft, 7635 Pécs Puskin u. 4. fsz.1.)
eljuttatott kérelmére, a kérelem benyújtásától számított legfeljebb 30 napon belül a Szálláshely
tájékoztatást ad az érintett általa kezelt adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról,
időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről. A
tájékoztatás esetleges megtagadása esetén a Szálláshely írásban közli az érintettel, hogy a
felvilágosítás megtagadására mely törvény mely rendelkezése alapján került sor, és tájékoztatja az
érintettet a jogorvoslati lehetőségekről.

Helyesbítés
Az Érintett bármikor kérheti Adatkezelőtől, hogy a személyes adatait helyesbítse, ha azok a
valóságnak nem felelnek meg. Ha a személyes adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak
megfelelő személyes adat az Adatkezelő rendelkezésére áll, a személyes adatot az Adatkezelő
helyesbíti. Az Érintett írásban postai úton vagy e-mail üzenetben küldheti meg a helyesbítés iránti
kérelmét az Adatkezelőhöz. A kérelemre történő helyesbítésre, az elintézési határidőre, valamint a
jogorvoslati lehetőségre a tájékoztatás bekezdésben foglaltak irányadóak.

Kik ismerhetik meg az Ön személyes adatait?

Az érintett személyes adatait fő szabály szerint csak az Adatkezelő ismerheti meg. Jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében (például: számviteli kötelezettség) meghatározott adatok továbbításra kerülhetnek.

Gyermekekre vonatkozó előírások

A GDPR különös hangsúlyt fektet a gyermekek jogainak érvényesülésére. Adatkezelő 16. életévét be nem töltött gyermekek részére nem kínál az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást, a gyermekeke adatait kizárólag a nagykorú törvényes képviselőktől szerzi be, az adattakarékosság elvének figyelembe vételével. Adatkezelő a szolgáltatást kizárólag a törvényes képviselő jelenlétében nyújtja. A 16. életévét be nem töltött személyek adatait a szolgáltatás nyújtását követően megsemmisíti.

AZ ÖN JOGAI

A GDPR 15. cikke alapján az érintett kérelmezheti a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést az alábbiak szerint:

(1) Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

az adatkezelés céljai;

az érintett személyes adatok kategóriái;

azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

A GDPR 16. cikke alapján az érintett jogosult az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adat helyesbítését kérni, amennyiben az adatok rögzítése pontatlanul történt.

Az érintett erre vonatkozó kérése esetén az Adatkezelő köteles indokolatlan késedelem nélkül helyesbíteni a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

A GDPR 17. cikke alapján az érintett jogosult az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adat törését kérni amennyiben:

a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;

az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

az érintett tiltakozik a közérdekből, közhatalmi jogosítvány gyakorlása érdekében vagy az adatkezelő (harmadik fél) jogos érdekében történő adatkezelése ellen és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a tiltakozik a közvetlen üzletszerzés érdekében történő adatkezelés ellen;

a személyes adatokat jogellenesen kezelték;

a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban (magyar jogban) előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

a személyes adatok gyűjtésére az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A GDPR 18. cikke alapján az érintett jogosult az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adat kezelésének korlátozását kérni amennyiben:

az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

az adatkezelés jogellenes és az érintett ellenzi az adatok törlését és e helyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

az érintett tiltakozott a közérdekből, közhatalmi jogosítvány gyakorlása érdekében vagy az adatkezelő (harmadik fél) jogos érdekében történő adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

A GDPR 21. cikke alapján az érintett jogosult az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adat kezelése ellen tiltakozzon.
Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
A GDPR 20. cikke alapján az érintett jogosult a rá vonatkozó személyes adatok hordozhatóságára az alábbiak szerint:

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja Az adatok hordozhatóságához való jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A GDPR 7. cikk (3) bekezdése alapján az érintett jogosult a személyes adatainak kezeléséhez adott hozzájárulást bármely időpontban visszavonni az alábbiak szerint:

Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon jogosult megtenni, mint annak megadását.

AZ ÉRINTETT JOGORVOSLATI JOGA BÍRÓSÁG ELŐTT, FELÜGYELETI HATÓSÁGHOZ CÍMZETT PANASZ

Az érintett által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén polgári pert kezdeményezhet az Adatkezelő ellen. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (a törvényszékek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: http://birosag.hu/torvenyszekek).

Az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti e rendeletet.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.

postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

telefon: +36 (1) 391-1400

fax.: +36 (1) 391-1410

honlap: www.naih.hu